Comment contacter le support
Dans notre communauté, nous avons un service client très utile. Il est extrêmement important dans le monde numérique. Notre département d’assistance fonctionne 24h/24 et 7j/7, tous les jours. Il est impératif de répondre rapidement à vos questions.
Si vous souhaitez l’utiliser, suivez quelques conseils simples qui amélioreront l’efficacité de notre service.
- Important. Plus vous nous fournissez d’informations utiles, plus il est facile de résoudre votre problème.
- Ne jamais. Ne dupliquez pas vos demandes. Si nous ne vous répondons pas immédiatement, veuillez patienter. Ne nous réécrivez pas pour poser la même question. Attendez une réponse.
- Rappelez-vous. Nous avons des conditions d’utilisation de notre service https://skin.club/en/tos et si vous les enfreignez, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider.
Vous avez deux façons de contacter notre support
- Ouvrez votre service de messagerie et contactez-nous à help@skin.club
- Ouvrez SKIN.CLUB et connectez-vous avec votre compte Steam. Ensuite, vous verrez sur le côté droit de notre site un formulaire de contact spécial. C’est un formulaire de support.
Informations importantes
Vous ne pouvez contacter notre support que via le formulaire de support sur notre site SKIN.CLUB ou par email à help@skin.club. N’utilisez jamais : Steam, Discord, FB, etc. en message privé. Seul notre formulaire de support est fiable et adapté.
Un grand nombre de personnes envoient des messages privés à des contributeurs/créateurs de contenu/autres bénévoles pour des problèmes de support. Ne le faites pas, s’il vous plaît. Les bénévoles de SkinClub ne sont pas nos employés. Ils ne peuvent pas vous aider avec les tickets de support et les rapports.